Informații legale
Condiții de cumpărare
Informații pentru bilete, rezervări și participarea la edițiile DOR.
Organizator și contact
SW 4 MUSIC SOCIEDAD LIMITADA, NIF B22779888, Calle Glaucio 9, bloque 7, portal 9, 4.º 10, 04700 El Ejido (Almería), España. hola@doreventos.es · +34 642 819 340.
Bilete și mese
Ofertele disponibile sunt prezentate în serviciul Xceed. Înainte de confirmarea plății se consultă evenimentul, organizatorul și vânzătorul identificați în ofertă, data și locul, categoria, cantitatea, prețul total cu taxe și comisioane, serviciile incluse și condițiile specifice de acces. Condițiile ofertei trebuie să fie disponibile înainte de comandă; pentru orice informație neclară, contactează echipa DOR înainte să plătești.
Comanda și plata se procesează prin serviciul de bilete. Păstrează confirmarea, referința comenzii și biletul; urmează instrucțiunile de livrare și acces comunicate la cumpărare. O solicitare de informații sau de rezervare telefonică nu confirmă singură o masă ori un bilet: este necesară confirmarea expresă a echipei și a condițiilor aplicabile.
Acces
Categoria biletului, regulile privind minorii, documentele necesare și eventualele condiții pentru mese sunt cele comunicate pentru ediția și oferta aleasă. Dacă nu sunt precizate, solicită-le înainte de cumpărare. Accesul se desfășoară potrivit condițiilor legale aplicabile, fără a limita drepturile consumatorilor.
Retragere, anulare și modificări
Pentru concertele cu dată determinată, termenul general de retragere de 14 zile nu se aplică, potrivit art. 103 lit. l din legislația spaniolă de protecție a consumatorilor. Această excepție nu înlătură drepturile în caz de anulare sau modificare esențială a evenimentului.
În aceste situații, ai dreptul la rambursare în condițiile legii. Contactează DOR cu numele evenimentului și referința comenzii pentru instrucțiunile aplicabile; pentru o comandă prin Xceed poate fi necesară și solicitarea prin canalul indicat în confirmare. Informațiile despre o amânare sau modificare se comunică prin canalele oficiale și cele ale comenzii. Aceste condiții nu exclud drepturile legale și nici căile de reclamație.
Asistență și reclamații
hola@doreventos.es · +34 642 819 340. Vezi procedura de reclamații și formularele oficiale andaluze.
Leer en español
Organizador y contacto
SW 4 MUSIC SOCIEDAD LIMITADA, NIF B22779888. Calle Glaucio 9, bloque 7, portal 9, 4.º 10, 04700 El Ejido (Almería), España. hola@doreventos.es · +34 642 819 340.
Compra y reservas
Las ofertas se presentan en Xceed. Antes de confirmar el pago deben estar disponibles el evento, la identidad del organizador y del vendedor, la fecha, el lugar, la categoría, la cantidad, el precio total con impuestos y comisiones, los servicios incluidos y las condiciones de acceso. Consulta las condiciones específicas de la oferta y solicita aclaraciones a DOR antes de pagar si falta información.
El pedido y el pago se tramitan mediante el servicio de entradas. Conserva la confirmación, la referencia del pedido y la entrada; sigue las instrucciones de entrega y acceso facilitadas al comprar. Una consulta o petición telefónica no confirma por sí sola una mesa o entrada: requiere confirmación expresa del equipo y de las condiciones aplicables.
Acceso
Las categorías, condiciones para menores, documentos y servicios de mesa son los comunicados para cada evento y oferta. Si no constan, solicítalos antes de la compra. El acceso está sujeto a la normativa aplicable y respeta los derechos de las personas consumidoras.
Desistimiento y cancelaciones
Las entradas para conciertos con fecha determinada están exceptuadas del plazo general de desistimiento de 14 días, conforme al art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta excepción no elimina los derechos por cancelación o modificación esencial.
En esos supuestos corresponde la devolución en los términos legales. Contacta con DOR e indica el evento y la referencia del pedido para recibir instrucciones; las compras en Xceed pueden requerir también el canal de la confirmación. Los aplazamientos o cambios se comunican por los canales oficiales y los del pedido. Se mantienen los derechos y vías de reclamación legales.
Asistencia y reclamaciones
hola@doreventos.es · +34 642 819 340. Consulta las hojas de quejas y reclamaciones de Andalucía.
Referințe / Referencias: TRLGDCU · arts. 97, 98 și 103 ↗ · Ley 13/1999 · art. 15 ↗